Gestion de compte et mon abonnement

Suppression de compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte et vos données de notre application, suivez les étapes ci-dessous. Veuillez noter que cette action est irréversible, ce qui signifie que toutes vos informations personnelles seront définitivement effacées de nos serveurs.

Étape 1 : Envoyer une demande de suppression de compte

Pour demander la suppression de votre compte, veuillez suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte sur l'application.

2. Accédez à la section "Profil" de l'application.

3. Cherchez l'option "Supprimer mon compte"

4. Cliquez sur cette option pour initier la demande de suppression.

5. Vous serez redirigé vers votre application de messagerie par défaut avec un e-mail pré-rempli.

6. Dans l'e-mail, veuillez expliquer votre demande de suppression de compte et ajouter votre nom d'utilisateur ou toute autre information d'identification pertinente.

7. Envoyez l'e-mail à tec@talemeapp.com avec pour objet "Demande de suppression de compte".

Étape 2 : Traitement de la demande

Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre équipe de support client la traitera dans les plus brefs délais. Assurez-vous de fournir des informations précises pour faciliter le processus de suppression. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre demande aura été traitée.

Étape 3 : Conséquences de la suppression de compte

La suppression de votre compte entraînera les conséquences suivantes :

• Toutes vos données personnelles, y compris votre profil, vos informations de paiement et votre historique d'utilisation, seront supprimées de nos serveurs de manière permanente.

• Vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni à ses fonctionnalités.

• Vous perdrez l'accès à tout contenu ou historique lié à votre compte.

• Vous devrez vous réinscrire si vous souhaitez utiliser à nouveau notre application.

Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tec@talemeapp.com

Nous sommes désolés de vous voir partir mais malgré cela, nous espérons avoir pu vous offrir une expérience positive jusqu'à présent, et si vous choisissez de revenir, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. N’hésitez pas à nous partager vos retours si cela peut nous aider à améliorer l’application, le service ou l’expérience en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivant : hello@talemeapp.com

Gérer mon abonnement

Bienvenue dans la section des abonnements de notre application. Vous trouverez ici toutes les informations concernant nos différentes offres d'abonnement, les packs de crédit disponibles à l'achat, et comment gérer votre abonnement sur les plateformes Apple Store et Google Play.

Nos offres

Nous proposons trois forfaits mensuels, chacun avec son propre nombre de crédits inclus :

1. Forfait Imagine : idéal pour lire plusieurs histoires par semaine | 10 histoires/mois

2. Forfait Storytime : pour les amoureux d’histoire | 20 histoires/mois

3. Forfait Familly : idéal pour les grandes familles | 40 histoires/mois

Nos packs

En plus de nos abonnements mensuels, vous avez également la possibilité d'acheter des packs de crédit à l'unité. Ces packs vous permettent de bénéficier de crédits supplémentaires pour utiliser notre application. Retrouvez les différents packs directement dans votre application dans la rubrique “Profil“, puis “gérer mon abonnement“ ou “Acheter des crédits”.

Politique d'abonnement

Nos abonnements sont mensuels et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, tout en continuant à bénéficier de ses avantages jusqu'à la fin de la période en cours.

Sur Apple Store

Pour gérer votre abonnement sur Apple Store, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application "Réglages" sur votre appareil iOS.

2. Appuyez sur votre nom en haut de la page pour accéder à votre compte Apple.

3. Sélectionnez "iTunes et App Store."

4. Appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur "Afficher l'identifiant Apple."

5. Dans la section "Abonnements", appuyez sur "Gérer".

6. Vous verrez la liste de tous vos abonnements. Sélectionnez notre application et gérez votre abonnement selon vos besoins.

Sur Google Play

Pour gérer votre abonnement sur Google Play, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l'application "Google Play Store" sur votre appareil Android.

2. Appuyez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche pour ouvrir le menu.

3. Sélectionnez "Abonnements".

4. Vous verrez la liste de tous vos abonnements. Sélectionnez notre application et gérez votre abonnement selon vos besoins.

Nous espérons que cette page vous a fourni toutes les informations dont vous avez besoin pour comprendre et gérer vos abonnements sur notre application. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à : tec@talemeapp.com